Términos y condiciones de compra

1. Identificación del proveedor

Titular: Andrés Felipe Restrepo Mesa

Nombre comercial: Alamarte Ingeniería

Tipo de titular: Persona natural

NIT: 98.546.089-5

Dirección: Carrera 1 # 42-141, Playa El Francés, Santiago de Tolú, Sucre, Colombia, código postal 706010

Teléfono: +57 301 495 0065

Correo electrónico:

Sitio web: alamarte.com

País: Colombia

2. Productos digitales

La tienda comercializa principalmente extensiones y otros productos digitales desarrollados o distribuidos bajo el nombre comercial Alamarte Ingeniería. No existe entrega física salvo que la ficha de un producto indique expresamente lo contrario.

Cada producto indicará sus características, versión, compatibilidad, requisitos técnicos, disponibilidad y demás condiciones relevantes antes de finalizar la compra.

3. Precios y pagos

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los impuestos, cargos o conceptos adicionales que legalmente correspondan serán informados antes de completar la transacción.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante Wompi u otros medios habilitados en la tienda. La disponibilidad de cada medio de pago puede variar según el país, la moneda, el importe o las condiciones del proveedor del servicio de pagos.

Un pedido se considerará pagado únicamente después de que la transacción haya sido confirmada satisfactoriamente por el sistema de pagos y dicha confirmación haya sido recibida por la tienda.

4. Entrega y descarga

Una vez confirmado el pago, el producto digital será puesto a disposición del comprador mediante los mecanismos habilitados en su cuenta, pedido o área de descargas.

Salvo que la ficha del producto indique un plazo diferente, el acceso al producto digital se habilitará después de la confirmación satisfactoria del pago.

El comprador es responsable de suministrar una dirección de correo electrónico válida y de conservar de forma segura las credenciales asociadas a su cuenta.

5. Actualizaciones y soporte

Salvo que la ficha del producto establezca expresamente otras condiciones, la compra de una extensión Alamarte Pro incluye doce (12) meses de acceso a actualizaciones y soporte contados desde la fecha de la compra.

Inicialmente, el servicio de actualizaciones y soporte se concede para un (1) sitio web. Esta condición limita únicamente los servicios comerciales asociados a la compra y no modifica los derechos otorgados por la licencia de software aplicable.

La renovación es opcional. Al finalizar el periodo contratado, la extensión instalada continuará funcionando y el comprador conservará la versión obtenida. Sin embargo, finalizará el acceso a nuevas actualizaciones protegidas y al soporte incluido hasta que se realice una renovación.

6. Licencia del software

La compra no transfiere la titularidad de los derechos de autor del producto. Cada extensión se distribuye de acuerdo con la licencia indicada en su paquete y en la información correspondiente al producto.

Cuando una extensión se distribuya bajo GNU General Public License (GPL), los derechos de uso, modificación y redistribución concedidos por dicha licencia permanecen plenamente vigentes.

Las claves, credenciales o mecanismos de autenticación que puedan utilizarse para acceder a servicios comerciales de descarga, actualización o soporte tienen como finalidad validar dichos servicios y no restringir los derechos sobre el código concedidos por la GPL.

7. Derecho de retracto

Cuando resulte legalmente procedente, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles previstos por la legislación colombiana, contados conforme a la naturaleza de la operación y a las disposiciones aplicables.

Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos, la tienda podrá solicitar al comprador su consentimiento expreso para iniciar la entrega o habilitar la descarga inmediatamente después de la confirmación del pago.

Este consentimiento no se interpretará como una renuncia a derechos irrenunciables reconocidos al consumidor. La procedencia del retracto se determinará conforme a la legislación colombiana vigente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto o servicio y las excepciones legalmente previstas.

Cuando proceda el retracto en una operación de comercio electrónico, la devolución del dinero se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación vigente, una vez el consumidor haya cumplido los requisitos aplicables.

Para presentar una solicitud, escriba a e indique el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.

8. Reversión del pago

La reversión del pago es un mecanismo diferente del derecho de retracto. Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana y el pago se haya realizado mediante un instrumento electrónico, podrá solicitarse en los casos legalmente previstos, incluyendo fraude, operación no solicitada, falta de recepción del producto, entrega de un producto que no corresponda a lo solicitado o producto defectuoso.

La solicitud deberá realizarse dentro de los términos y mediante el procedimiento establecido por la normativa vigente, incluyendo la reclamación al proveedor y la notificación al emisor del instrumento de pago cuando corresponda.

9. Compatibilidad y requisitos técnicos

Antes de realizar una compra, el usuario debe comprobar las versiones de Joomla!, PHP y demás requisitos técnicos indicados en la ficha del producto.

Alamarte procurará mantener información clara y actualizada sobre la compatibilidad de sus productos. Una incompatibilidad con versiones, extensiones, plantillas, servicios o entornos no indicados expresamente como compatibles no constituye por sí sola un defecto del producto.

10. Cuenta y credenciales

Cuando un producto requiera una cuenta de usuario para acceder a descargas, actualizaciones o soporte, el comprador será responsable de mantener actualizados sus datos y de proteger sus credenciales de acceso.

Las credenciales personales, claves de actualización u otros mecanismos de acceso a servicios comerciales no deben publicarse ni compartirse de forma que permita a terceros utilizar servicios contratados para un sitio o cuenta diferente.

11. Atención y reclamaciones

Las consultas, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con compras realizadas en la tienda pueden presentarse mediante el correo electrónico .

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al comprador y, cuando corresponda, el número de pedido o transacción. Se conservará la trazabilidad necesaria para el seguimiento de la solicitud conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico.

12. Actualización de estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes y aceptadas al momento de realizar el pedido, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias que resulten aplicables.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor y de las demás normas que puedan resultar aplicables.